আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
gl99 প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি তা এই নীতিতে বিস্তারিত জানানো হয়েছে।
গোপনীয়তা নীতি — ভূমিকা
gl99 বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") gl99.bar ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবা ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত আমাদের প্রতিশ্রুতি ও অনুশীলন নির্ধারণ করে।
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আমরা আপনার কাছ থেকে যে তথ্য সংগ্রহ করি, তা আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করার উদ্দেশ্যে নয়।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
gl99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা আমরা সংগ্রহ করি। এছাড়াও স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে।
১.১ ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম (যেমনটি জাতীয় পরিচয়পত্রে রয়েছে)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
- মোবাইল নম্বর
- ইমেইল ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
১.২ আর্থিক তথ্য
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
- জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
- প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও দেখা পাতাসমূহ
- কুকি এবং সেশন ডেটা
- লগইন সময় ও গেমিং কার্যকলাপের লগ
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
gl99 সংগ্রহিত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো নিম্নরূপ:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, অ্যাকাউন্ট যাচাই করা এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা।
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
- গ্রাহক সেবা প্রদান: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান এবং প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
- প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
- দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা: বয়স যাচাই এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা কার্যকর করা।
- পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
gl99 একটি উন্নত ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
৩.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, প্রদর্শন সেটিং) মনে রাখে।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহার করা হয়।
তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ
gl99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে বিতরণ করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিম্নোক্ত পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
- প্রযুক্তি সরবরাহকারী: প্ল্যাটফর্মের কারিগরি পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার পরিপ্রেক্ষিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য বিশেষজ্ঞ সেবাদাতাদের সাথে সহযোগিতা করা হতে পারে।
যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়, তারা এই তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য এবং গোপনীয়তা বজায় রাখার চুক্তিভুক্ত।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
gl99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:
- SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়।
- নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ: আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয়।
- প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তাদের কার্যকলাপ নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়।
- নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও নিরীক্ষার মাধ্যমে সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করা হয়।
- পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — কোনো কর্মী বা সিস্টেম সরাসরি আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
gl99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নোক্ত নীতি অনুসরণ করা হয়:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিবাদ নিষ্পত্তির সম্ভাব্য প্রয়োজনীয়তার কথা বিবেচনায় নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
- আর্থিক রেকর্ড: লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
- প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা ও পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত লগ সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
আপনার অধিকারসমূহ
gl99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য প্রাপ্তির অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করছি তা জানতে অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তা সীমিত হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।
- তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- সম্মতি প্রত্যাহার: যেখানে সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়, সেখানে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যৌক্তিক সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানাব।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
gl99 একটি দায়িত্বশীল প্ল্যাটফর্ম। এই সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো সদস্য মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন এবং তা পরবর্তীতে প্রমাণিত হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
নীতি পরিবর্তন
gl99 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত আপডেটের কারণে নীতির সংশোধন প্রয়োজন হতে পারে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
- পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
- নীতির আগের সংস্করণের কপি অনুরোধ করলে আমরা প্রদান করব।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে নিচের যোগাযোগ বিভাগের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
প্রযোজ্য আইন ও বিচারক্ষেত্র
এই গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিষয়গুলো প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। gl99 ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে।
এই নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিবাদ বা মতভেদ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইনি পদ্ধতি অনুসরণ করা হবে।
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ করুন
এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা আপনার তথ্যের বিষয়ে অনুরোধ থাকলে আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত।
ইমেইল:
আরও পড়ুন: নিয়ম ও শর্তাবলী | দায়িত্বশীল খেলা | আমাদের সম্পর্কে | FAQ